CONSERVATION DU NUMERO MOBILE : UNE PROCEDURE RACCOURCIE A 3 JOURS OUVRABLES |
| 21-11-2011 |
Ce nouveau dispositif prévoit également la disponibilité 24h/24 des serveurs vocaux diffusant le code du relevé d'identité opérateur (RIO) indispensable lors de toute demande de conservation du numéro mobile. Pour cela il est nécessaire de composer le 31 79 (appel gratuit), ce numéro de téléphone étant commun à l'ensemble des opérateurs.
Par ce biais, un message indique à l'abonné les dates précise de son engagement sachant que ces dates servent au calcul des éventuels frais de résiliation anticipée. Enfin une série de messages SMS sont envoyés en précisant les différentes étapes du processus depuis la consultation du RIO jusqu'au portage effectif du numéro.
Tout abonné peut changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone, que celui-ci soit fixe ou mobile. On parle aussi bien de "portabilité du numéro" que de "conservation du numéro". Tout abonné désirant changer d'opérateur doit s'adresser directement et uniquement au nouvel opérateur de son choix.
Pour plus d'informations vous pouvez contacter le Point Info Famille 04 66 65 79 87